Отдыхали в отеле семьёй с детьми. В целом начало отдыха оставило приятное впечатление. Несмотря на дождливую погоду в первые дни, в отеле было чем заняться: детский клуб, настольные игры, игровые автоматы, боулинг. В дальнейшем погода наладилась, море оказалось вполне комфортным для купания даже в ноябре. Питание хорошее, блюда вкусные, ассортимент стандартный, без особых изысков, но вполне достойный. Напитки в баре качественные, мы оставались довольны.
Однако вторая половина нашего отдыха была омрачена приездом большого количества корпоративных гостей, проводилась конференция, приехали несколько сотен сотрудников профсоюзной организации, все турки мужчины. Контингент, мягко говоря, сомнительный для семейного отеля. К сожалению, заранее о проведении подобного мероприятия и его масштабах нас не предупредили. Не хотелось бы подробно останавливаться на возникших ситуациях, но определённый дискомфорт и неудобства это создало, что, безусловно, повлияло на общее впечатление от отдыха.
Отдельно и с особой благодарностью хочется отметить работу сотрудников Guest Relations Жанны и Ирины Степановой.
После нашего обращения и жалоб, обе сотрудницы внимательно выслушали замечания, проявили искреннее участие, неоднократно принесли извинения за сложившуюся ситуацию и сделали всё возможное в рамках своих полномочий, чтобы минимизировать возникшие неудобства.
Были предложены альтернативные варианты организации ужинов вдали от основного ресторана, предоставлен комплимент в номер, организован поздний выезд. Но самое главное, на протяжении всего общения мы чувствовали не формальный подход к решению жалобы, а реальную заинтересованность в том, чтобы гости остались довольны.
Именно благодаря профессионализму, тактичности и человеческому отношению Жанны и Ирины нам удалось изменить своё отношение к происходящему, абстрагироваться от неприятных моментов и спокойно провести оставшиеся дни отдыха ради себя самих же.
Безусловно, подобные ситуации не должны возникать, а информация о масштабных корпоративных мероприятиях должна доводиться до гостей заранее, чтобы каждый мог осознанно принять решение при выборе отеля.
При этом считаем важным отметить, что в отеле работают сотрудники, которые действительно умеют работать с гостями, слышать их и находить решения даже в непростых обстоятельствах.
Жанна и Ирина, большое спасибо вам за профессионализм, отзывчивость, внимание и неравнодушие! Благодаря вам финальное впечатление от отдыха осталось гораздо лучше, чем могло бы быть.

Отдыхали в начале октября, с погодой реально повезло, до нашего приезда и после, были дожди и ветра.
Территория отеля красивая и ухоженная, разделена на две части.
Персонал внимательный, вежливый, особенно гострэлейшен, девочки в любом вопросе помогут и подскажут.
Алкоголь качественный, Бармены делают вкусные коктейли.
Очень вкусная еда, что в главном ресторане что на пляже. Можно записаться в алякарт ресторан, мы ходили в рыбный на пляже.
По поводу пляжа- лежаки постоянно все заняты. Вход в море пологий, есть пирс с двумя лестницами.
Номер выходил частично на стену, немного было видно территорию, менять не стали, т.к. в основном находимся на море)
Анимация- каждый вечер проходили интересные выступления приезжих артистов, живая музыка.
Если коротко - то это больше семейный отель, рай для детей! Аквапарк, луна парк...
Отель советую.
Всем отличного отдыха и прекрасного настроения!

Сейчас в отеле с семьей (2 взр., дети 11 и 3). Прилетели 28.10, в отеле были в 19.00. Заселили сразу, предоставив lakehouse на первом этаже вместо второго. Семейный номер подустал, все потертое/ржавое/рассохшееся, душ течет.
Рецепшн помогает как может, но есть концепция/правила, которые обойтти невозможно. Ручку от окна не давали 4 дня (безопасность), предлагали вызывать мастера для каждого открытия/закрытия.
Доктор в отеле работает по страховке. У дочери поднялась температура: врач в отеле осмотрел, вызвал трансфер в клинику, там анализы и заключение - 3 часа на все, 30$ франшиза по страховке + такси в отель. Сработано спокойно и грамотно.
В целом было неплохо 2-3 дня, даже несмотря на погоду. Мы находили время на все: пляж, аквапарк, детский клуб.
А потом приехали местные на конференцию - примерно 500 человек. Негатива к ним нет, но поесть теперь невозможно: на завтраке сметается все и не успевает пополняться; на обед и ужин - очереди по 30 метров (90% - местные, которые пропускают своих). С детьми не поесть совсем. И это FAMILY RESORT. Дополнительная проблема - с 01.11 закрывают доп кафе на территории, где можно было спокойно перекусить/пообедать (сезон заканчивается). На рецепшн разводят руками - смена ориентира на местных в конце сезона. Через пару дней еще футболисты подъедут. И вот это негатив, который влияет на выбор отеля, возвращаться сюда не будем (в Турцию тоже, скорее всего).
П.С. Дополним отзыв по факту поездки.

Отдыхали в отеле Selectum Family Resort Side в этом сезоне всей семьей с детьми, и это был один из лучших отпусков в Турции! Отель превзошел все наши ожидания, начиная с момента заезда и заканчивая последней минутой пребывания. Хочется выразить огромную благодарность всему персоналу за создание такой невероятной, теплой и по-настоящему гостеприимной атмосферы.

Территория и заселение
Территория отеля — это отдельный вид искусства. Она огромная, невероятно зеленая, ухоженная и очень грамотно спланированная. Везде идеальная чистота, много теневых зон, красивых локаций для прогулок и фотосессий. Заселение прошло мгновенно. Нас встретили с улыбкой, предложили прохладительные напитки и учли все наши пожелания по расположению номера. Сам номер (мы брали семейный) оказался просторным, с современным стильным дизайном, отличной мебелью и качественной сантехникой. Кондиционер работал исправно, шумоизоляция прекрасная, а матрасы и подушки настолько удобные, что спали мы как младенцы. Пополнение мини-бара и уборка проводились ежедневно и на совесть.

Питание и сервис
Кулинарная составляющая в отеле заслуживает высшей оценки. Главный ресторан поражает своим изобилием. Каждый день было представлено огромное разнообразие мяса (говядина, ягнятина, курица, индейка), великолепно приготовленная рыба и морепродукты. Огромный выбор свежих овощей, спелых фруктов, сыров и, конечно же, потрясающих турецких сладостей и десертов. Для детей предусмотрено отдельное качественное меню, что для нас было огромным плюсом. Официанты — настоящие пчелки, работают молниеносно, очень вежливые и внимательные, напитки приносят моментально. Также мы посетили а-ля карт рестораны — это был незабываемый гастрономический вечер, подача и вкус блюд на уровне мишленовских ресторанов.

Пляж, бассейны и аквапарк
Пляж у отеля просто шикарный — широкий, чистый, с мелкой галькой и песком, заход в море комфортный. Лежаков всегда хватало в любое время, никто заранее ничего не занимал. Навесы отлично защищают от солнца. Бассейны чистейшие, их много, есть зоны как для активного отдыха, так и для релакса. Дети были в полном восторге от местного аквапарка — горки современные, безопасные, спасатели бдительно следят за порядком.

Анимация и развлечения
Анимационная команда — это сердце Selectum Family! Ребята невероятно харизматичные, активные, но при этом абсолютно ненавязчивые. Дневная программа очень насыщенная: йога, пилатес, волейбол, водное поло, различные конкурсы. Вечерние шоу — это не просто самодеятельность, а профессиональные привозные акробатические, танцевальные и музыкальные представления мирового уровня. После шоу всегда была живая музыка или дискотека.

Отдельное спасибо детскому клубу. Наших детей было просто не забрать оттуда! Аниматоры находят подход к каждому ребенку, постоянно придумывают квесты, мастер-классы, аквагрим и мини-диско. Родители действительно могут расслабиться и отдохнуть, зная, что дети в надежных руках и увлечены делом.

Итог
Отель Selectum Family Resort Side — это идеальное место для безупречного семейного отдыха. Здесь чувствуется высокий уровень во всем: от качества продуктов до искренней заботы о каждом госте. Однозначно рекомендую данный отель для посещения и сами обязательно сюда вернемся в следующем году! Спасибо за сказочный отпуск!