Titanic Mardan Palace 5*

Один из самых ужасных отелей, где я только останавливалась.

Персонал: долго делает вид, что решает проблему, по итогу не рашает её вообще. Решением нашей ситуации занимались около 16 ти часов. Всё это время говорили, что решением занимаются, хотя позже выяснилось, что это не так. Пока мы лично не подошли к ним, никто и не собирался обращать на нас внимание. Когда подошли лично к guest assistant (Тимур), он смотрит на тебя как на ***** , при этом хамит, когда рассказываешь проблему перебивает и начинает разговаривать на турецком о чем-то с другими сотрудниками, совершенно меня не слушая. Проблема заключалась в громком шуме из тех. отделения, которое не давало спать. Нас заставили измерять децибелы, чтобы начать решать вопрос. После того, как шум выключили на 5 минут, а далее снова включили, Тимур начал откровенно спорить с нами о том, что он всё решил.
Guest assistant и ресепшен пытаются решить проблему. Каждую новую проблему, которая возникает чуть ли не каждый день. Из номера, где от духоты невозможно дышать, нас переселили в номер, где не работала сантехника и было шумно ночью от отельного оборудования. Из второго номера переселили туда, где мы задыхадись от едкого запаха канализации.
Пытаются что то сделать только персонал с ресепшен, и то только после того, когда несколько раз подойдёшь к ним лично. И на ресепшен хотя бы не хамят.
После попыток решения, нам предоставили комплимент, который больше похож на одолжение или подачку: ужин в ресторане. !но! Ресторан был холодный, все гости там сидели в куртках, коридор при входе в ресторан весь измазан к*к*шками от кошек. Мы отказались, объяснив вышеперечисленные причины, на что получили ответ от Тимура: "А вы что хотели? Не лето же!". Доставку в номер из этого ресторана нам сделать отказались непонятно по каким причинам. От посещения второго ресторана отказались, так как там совершенно не было выбора еды. Также получили ответ от Тимура: "Ну как хотите. Моё дело только предложить". Казалось, что персонал остался даже рад, что мы ничего не выбрали и не спешил предлагать подходящие для нас "комплименты за неудобства". В качестве комплимента нам бесплатно продлили номер на пару часов, но только после нескольких наших просьб.
Когда оставляешь негативный отзыв, персонал тут же звонит и просит его удалить, удивлённо не понимая, что же не так, разговаривая такой интонацией, как будто это мы виноваты в том, что они не могут предоставить адекватный номер и общение с гостем.
Персонал в кофейне либо уставший, либо недовольный. С очень кислым выражением лица тебе протягивают пирожное, которое ты выбрал.
Официанты в лобби и люди на баре работают нормально.

Номера: шумные, включают вытяжки, они очень громко работают, невозможно спать. Выверивают номера кондиционерами, которые контролируют только они (то есть приходишь в номер после бассейна, а у тебя холодный воздух дует на кровать и его нельзя отключить).
Мы смотрели несколько номеров, везде проблемы с сантехникой: не работает унитаз (который на протяжении всего отдыха нам так и не починили; забиты раковины; сломаны зеркала). Во всех номерах невозможно воняет от душа канализацией, как будто живёшь на помойке.
В номерах со вторыми этажами очень душно, кондиционеры, опять же, включить просто нельзя.

Наполнение в номерах: когда только заезжаешь, такое ощущение, что все наборы личной гигиены просто покидали хаотично. Где то нет щёток или мочалок. В каких то набора только расчески и ватные палочки, но нет остального. Также в номерах вообще нет салфеток, всегда приходилось просить. Гели для душа в неодноразовых баночках, так как когда её открываешь - она вся ржавая.
В целом, обстановка всех номеров требует капитального ремонта.

Коридоры: всё воняет кошками, мочой, пока идёшь в номер - задыхаешься. Диваны, особенно на первом этаже, всё грязные, противно на них садиться.

Ресторан шведского стола: очень очень душно и жарко, даже когда мало людей. Иногда не хватало мест, чтобы сесть, все столики были заняты. Официанты, когда занимаешь свой стол, из под носа, не обращая на тебя внимания, забирали стулья от твоего стола.

Территория: всё воняет мочой, особенно территория на улице, где проходят обеды и тд. Всё записано кошками, все подушки, они на них спят. Под столами лужи мочи (я прекрепила фото). Кошек никто не гоняет, персоналу всё равно. Когда заходишь в башню по центру территории, спускаешься в ресторан, весь пол измазан в как*шках. Также такое можно встретить просто на территории отеля. Фонтаны не работают.

Лобби: очень душно, даже когда на улице прохладно. Очень гразно, все диваны и кресла в каких то пятнах.

Уборка: если у тебя стоит "не беспокоить", к тебе всё равно будут тарабанить в дверь и спрашивать, когда вам сделать уборку.

Еда: по качеству хорошая, но каждый завтрак обед и ужин на шведском столе представлено одно и то же: курица, рыба, картошка, рис, овощи, соусы.

Программа: вечером программа скучная, можно даже сказать, что её нет, кто то тихо пару часов играет на пианино и на этом всё.

Люди: ничего не хочу писать плохо про людей, которые там отдыхают, поэтому просто опишу пару ситуаций, с которыми мы столкнулись. Первое: заходишь с лобби в туалетную комнату, там стоит какая то бабушка и моет в раковине свои ноги. Второе: в общем ресторане шведского стола мужчина снял обувь своих детей и поставил её на стол, где обедают. Занавес.

Отель далеко не на 5 звёзд. И даже не на 3. Я бы и одну ему не поставила.
В конце "отдыха" хотелось то ли плакать то ли ругаться от безысходности и круговорота проблем и хамства. За такой "отдых" больше устали, но никак не отдохнули. Было желание быстрее уехать из этого ужаса и всё забыть. Безумно жалко потраченных денег.

Если коротко,то повелись на рекламу)отель не плохой,но больше подходит для пар,чем для отдыха с детьми.
Большая ухоженная территория,но детский досуг скудноват,впрочем,как и взрослый.Ничего сверхъестественного и классного не обнаружили.
Бары на 4,еда с натяжкой на 5-.
Стоит отметить работу персонала,дружелюбные ,решают все возникшие вопросы моментально (персонал на рецепции детского клуба,к сожалению,не входит в это число)
Вообщем,отель на хорошую 5,но не более..абсолютно не зацепил,что б захотелось вернуться .

Впервые решили отдохнуть в Турцию зимой (с 4 по 11 февраля), благодаря высокому рейтингу остановили свой выбор на Титаник Мардан Палас. И не на секунду не пожалели об этом.
В отеле встретили нас вкусным шампанским и свежевыжатым апельсиновым соком, очень быстро разместили в номер 3110 с видом на бассейн и море в Европейском крыле. Номер светлый, порадовал своим размером, кровать была огромная и очень удобная с новым бельем, которое часто меняли. В номере была ванна, которой я воспользовалась 2 раза и отдельный душ. Были тапочки, халаты, набор косметики Кавалли, зубные щетки с пастой и набор для бритья, весы, чайник, капсульная кофемашина, чай и кофе. Благодаря, тому, что можно было приносить сладости в номер пользовались постоянно. Спасибо, хочу сказать женщинам, которые ежедневно убирали наш номер. Всегда было чисто, быстро и оставляли комплементы из цветов. Минибар пополняли также ежедневно. Сам отель очень красивый, роскошный дворец, с большой и чистой территорией. Развлечения игровые автоматы, которые интересны будут даже взрослым, бесплатный боулинг, спа с большим бассейном внутри комплекса и подогреваемым бассейном на улице, в котором купались почти каждый день, температура воды была 35 градусов. Так же есть русская баня, хаммам, сауны с различными температурами, соляная пещера. Очень приятно было, что никто не приставал с массажами. Полотенца в свободном и неограниченном доступе. Также есть возможность там выпить соки и коктейли. Вечером была возможность послушать игру на фортепьяно, а потом сходить на выступление артистов. Еда выше всех похвал в отеле, все вкусное и на любой вкус. На завтрак в основном ресторане всегда была красная рыба, яйца пашот и с различными ингредиентами, мед в сотах и 5 видов свежевыжатых соков. На обед есть выбор сходить в основной ресторан, где на удивление огромный выбор мяса, рыбы, овощей или посетить рестораны с меню, 24/7 и у моря. У моря порадовали салатом с копченой красной рыбой и разнообразием пиццы, а в ресторане 24/7 всегда были вкусные супы и возможность выбора блюда из мяса и рыбы. На ужин всегда ходили в основной ресторан, где был просто огромный выбор различных блюд из рыбы и мяса (баранина, говядина, индейка и курица), часто были вкусные роллы. За неделю нашего отдыха два раза была клубника. В ресторане не было очередей, если, что-то заканчивалось оперативно приносили. Отдельная благодарность официантам, все приносили очень быстро, приятно было с ними пообщаться, тк многие прилично говорят и понимают русский, по нашей просьбе приносили нам охлажденное французское вино. В холле работала кондитерская с восхитительными пирожными и бельгийским шоколадом, рядом был чайный домик, где к этим сладостям можно взять вкусный чай. Мороженное 14 видов в основном ресторане во время обеда и ужина. Алкоголь был импортный: Мартель, Хеннеси, Мартини, Белис, делали вкусные алкогольные и безалкогольные коктейли. Огромное спасибо сотрудникам на ресепшин, в частности Исмаилу и Северу, помогли разменять деньги и в день отъезда любезно предложили бесплатно остаться до 14 часов в номере. Воспоминания о нашем отдыхе только положительные, обязательно вернемся в Титаник Мардан Палас, но уже с нашими взрослыми детьми, чтобы с ними разделить эти восхитительные моменты.

В 2024 году в нем отдыхали несколько раз решили поехать на новогодние каникулы.
Нас он покорил доброжелательностью персонала, как будто приезжаешь к давним друзьям, кажется, что сменился управляющий и он ушел со своей командой. Набрали очень много русскоговорящих, которые выполняют работу спустя рукава.

Плюсы: косметика molton brown, зубная паста marvis, оставшиеся с весны бармены и итальянский аля карт (очень вкусное ризотто с грибами).

Огромный минус: стало очень много кошек, весь первый этаж в европейской части воняет, как подъезд в пятиэтажке/девятиэтажке. На всей территории пахнет фекалиями, в некоторых местах как будто в кустах спит бомж. Они испортили мебель на открытом воздухе около bosphorus, в лаундже. Два раза спали у нас в номере. В sapore едят просто из тарелки, ребенку принесли пельмени, моментально прыгнула киса и съела пельмень. Гуляют по итальянскому ресторану с открытой кухней — это антисанитария. Мардан можно переименовать в titanic aroma cat palace.

Домик у озера: требует реновации. В первый приезд тоже в нем жили, как-то не было желания включать хамам, оказывается он декоративный. У обоих джакузи сливы не закрываются, их нужно держать ногой, что доставляет дискомфорт.

Новый год: в канун нг отель был полон, очень сложно была найти свободный столик на лобби и на пляже, всё было занято.
В dolmabahce очень плотная рассадка. Если в момент подачи блюд, кто-то отсутствовал, то ему его больше не принесут. Украшения кочуют из года в год.

Спа: в крытом бассейне очень сильно "благоухает" хлоркой. Весной в паровой было намного теплее и было не видно разрушенного потолка. Хотели принять душ, но кран сделал take away.

Игровая зона: открыли под кофейней schiller, раньше был склад, ее никак не починили, стены все обшарпанные, окна не помыли. Из развлечений настолки и xbox serias s, ps 5. Очень странно, что не куплена подписка, которая в Турции дешевая. На плойке без неё нельзя играть в онлайн игры.

Основной ресторан: с 4 января пропала клубника и слабосолёная красная рыба.

Mykonos, sapore: с 4 января закрыт на реставрацию, меняют наземное покрытие, но деревья без веток вернули. Еда переехала к детскому клубу. В меню остались только пицца и салаты, даже нет картошки фри.

Интернет: трафик не шифруется. Под конец поездки вай фай перестал ловить на пляже.

Общее состояние: сломанную крышу никто не чинит, перегоревшие лампочки не меняют, с домиков свисают провода.

Субъективное мнение:
Проведение детского нг просто ужасное, маленьких детей оставляешь в зале за ними никто не следит, никто не сводит в туалет. Мармиты с едой стоят очень высоко, что не дотянуться, в одном была смесь из разных видом макарон. На столах грязную посуду никто не убирает.

В лаундже на просьбу налить бейлис, бармен настаивал на местном сливочном ликере, они ничем не отличаются.
В последний день в хюрем вместо чиваса предложили джемесом.

В bebek баре вырвало ребёнка, пришло три менеджера, мы все убрали и проветрили помещение, уборщица в течение часа так и не появилась.

Слишком много менеджеров и очень мало обслуживающего персонала.

С 7 января открылась канцелярская выставка ярмарка и отель заполнился на 100 %.