Rixos Al Mairid Ras Al Khaimah 5*

Отдыхали семьёй со взрослыми детьми. Были в прошлом году с мужем, нам очень понравился отель и концепция, решили приехать с детьми. Я немного расстроилась, не хочу плохо писать, но питание сильно изменилось, еда полностью турецкая(на любителя), выбора не так много как в прошлом году. Море как обычно шикарное. Брали индивидуальный трансфер в Дубай ( пятьсот долларов) , машина Gac,с отдельным гидом, здесь мы очень довольны остались, заехали в те места куда сами захотели. Последняя остановка Дубай Молл. Спиртного очень много, тоже на любителя. В этом году есть развлечения, тоже на любой вкус, для детей детский клуб. Отель стал рассчитан на отдых с детьми.

По некоторым общим моментам

1. Сервис
- очень добродушный обслуживающий персонал, всегда стараются помочь. Помогут найти лежаки на пляже, принесут напитки и т.п.
Из минусов - немного недотягивают, возможно из-за недостатка людей: в кафе или на пляже иногда нет людей когда они нужны. Или например завтрак открывается в 6:30, но если ты придешь даже в 7:30 и сядешь за столик на улице - официантов почти нет, приходится всё самому.
- отдельно отмечу классных барменов как в основном баре за завтраком так и в баре у бассейна. Классные позитивные ребята, помнят что ты обычно берешь и т.п.
- по уборке претензий нет, убирают хорошо и каждый день. Надо поменять постельное - кладешь специальный значок на кровать.

2. Номер
Номера достаточно качественные, хорошие ванные, удобная и работающая система кондиционировния которая не продует и может поддерживать температуру.

3. Пляж
Пляж очень большой и это один из огромных плюсов отеля. Даже когда на одной из зон моря были волны, на другой было спокойно. Лежаков достаточно, но "наши люди" как обычно занимают всё с утра пораньше и неизвестно когда потом приходят. В любом случае можно попросить сотрудника отеля на пляже найти тебе лежак и он может отдать тебе даже занятый, если на нем нет личных вещей (а только полотенца).
С полотенцами очень удобно. Карточек никаких нет, лежат по всей территории везде, можешь менять когда угодно и сколько угодно.

4. Еда и напитки:
В целом питание неплохое, всегда есть разные гарниры и разные виды мяса. С рыбой и морепродуктами хуже (рыба бывает какая-нибудь одна тушеная в каком нибудь соусе). В целом не хватает блюд на гриле, в большей части что рыба что мясо это либо тушеное либо обжарено-тущеное. Дорадо или сибаса не было. И только раз в неделю бывает вечер морепродуктов когда есть и креветки и крабы и лосось но и то приготовленные не на гриле а как-то специфически, что немного их портит.
Рестораны аля карт (были в итальянском и стейкхаусе) - вкусно и атмосферно. Из минуса - сложно записываться, запись через сайт открывается в 9 утра и только на текущий день и все слоты разбирают за 3-10 минут, в морской ресторан так и не смогли записаться.

А теперь главный минус, и это очень значительно ухудшает восприятие сервиса всего отеля - экономия на еде и напитках, несмотря на концепцию ультра всё включено. Например:
- если приехал рано утром в отель, завтракать бесплатно ты не можешь, плати 115 дирхам с человека (хорошо хоть с маленьких детей не берут). На мой взгляд это кошмарный аспект для людей которые прилетают уставшие с ночного рейса в отель где все включено, должны и так ждать номер до 15 часов и при этом не могут спокойно пойти позавтракать. При этом других вариантов что-либо перекусить даже у тебя нет, кроме завтрака утром открываются только бары с напитками. Даже средний турецкий отель с концепцией AI такого себе не позволяет.
- лосось на завтрак дают 1 раз в несколько дней и то в закрытом доступе у мужчины который делает яйца бенедикт. Когда просишь лосось отдельно, тебе не просто дают мало, а отсчитывают (отделяют кусочки лосося друг от друга), чтобы была порция 2-3 тоненьких ломтика. Можно попросить еще но на тебя уже будут косо смотреть. Отдельно отмечу что для своих эта система не работает - например темненькая девушка диджей, которая периодически выступает в отеле, подходит к этому мужчине и он без дополнительных слов и вопросов накладывает ей сразу пол тарелки лосося.
- лобби бар (есть безалкогольные напитки бесплатно, алкогольных нет). Рядом открыта зона с перекусами (выпечка, простые сэндвичи, мороженое и пр), сначала была бесплатная и даже был шоколад (мы подумали о как круто), на следующий день шоколад пропал, а еще через пару дней вообще всё из еды стало платно.
- мини бар в номере пополняется каждый день кроме и так доступными везде кока-колой и т.п., еще маленькой пачкой чипсов лэйс и двумя (кстати вкусными) шоколадно-вафельными батончиками. При этом когда я шел в номер и увидел разносчика минибара я попросил сразу чипсы и шоколад, он попросил меня зайти в номер чтобы убедиться что я из этого номера (а то Риксос походу разорится на батончиках и чипсах).
- Напитки. Алкоголь в барах подразбавленный. Несмотря на то что тебе наливают из бутылок, коктейли получаются разбавленные. Делают их в нормальных пропорциях как и должно быть, но получается небо и земля, особенно когда пьешь коктейли, которые ты хорошо знаешь. При этом есть норм коктейли - в ресторанах аля карт. Т.е. в открытых для всех барах качество напитков оставляет желать лучшего. И это не только моё мнение, я спрашивал также у других постояльцев отеля.

В общем и целом отель хороший и понравился, сервис лишь немного подтянуть. Но экономия на еде и напитках в концепции UAI удивляет, очень всё портит и прилично удешевляет качество отеля.

Нам отель ооооочень понравился.
Начну по порядку. Заселили нас сразу как только приехали в 10.00 примерно. Без всяких на это просьб, у нас был номер без вида на море, но при желании можете доплатить по 100 дирхам за ночь и вам дадут с видом. Гдядя на то, что мы с детьми нам дали номер на первом этаже с супер расположением,три шага до основного ресторана,три шага до выхода к морю и бассейнам,не уставала за это благодарить ресепшен весь отдых!
Номера чистые,приятные,да,видно что может мебель не новая,но ничего не отваливается,все прекрасно работает, утюг и гладилка есть в номере-респект эмиратам за это. Фен хороший, филипс, а не те, что к стенам крепятся и еле дуют. Халаты были на всю семью сразу, тапки и прочее все имеется, бритвенный набор,щетки и тп-сколько надо столько будут давать. Шампуни и гели просто огонь, свои можно было не тащить,моему davines нисколько в качестве не уступают. Минибар пополняют ежедневно кола фанта спрайт,чипсы и шоколадки детям ложили, пива не ждите. Оно у них только в барах,в номер не ставят.
Ресторан. Как по мне просто отлично. Всего хватало. И даже привередливым детям! Читала ниже кто-то писал есть нечего,ну не знаааааааю, если кто то привык лобстерами и фуагра питаться,то возможно. Мясо есть всегда,почти каждый день морепродукты, салаты может быть своеобразные,но мы их в принципе не едим. На завтраки и вафли и оладьи с шоколадом,и каши,и несколько видов яиц,все есть абсолютно. На обед всегда пара супчиков и разнообразные вторые блюда. Ужины тоже всегда достойные. Отдельный плюс за фрукты-много экзотики,вся зрелая,спелая,вкусная!!!!!
Территория компактная но очень уютная (не беру в расчет этот момент для тех,кто живет на виллах,мы жили в основном корпусе, если вы живете на виллах,то вам сюда надо ехать на тук туке,я сразу этот вариант не рассматривала). Бар на пляже очень приятный,в меру музыки,вкусные коктейли,есть необычные, вообще алкоголь весь на пятерочку. Бассейны с морской водой, есть подогреваемые, в дни когда не было солнца мы в них и трусили. Всегда анимация интересная,очень много активностей на любой вкус,даже сайкл есть. В ветреный день детям на пляж принесли воздушных змеев,было очень весело,вся ребятня в восторге была, змеев детям потом разрешали забирать домой.
Барчик есть с соками и мороженным,баскин Робина кстати,вкусов достаточно на выбор.
Вечерами совсем не скучно,программы каждый день разные,классные!
Пляж и береговая линия мне вообще понравились. Такое ощущение что народа нет вообще,никто друг другу не мешает,всегда есть лежаки свободные. И не надо их тут как в турции занимать с утра ходить. Здесь вообще фишка - полотенца не по картам дают,а просто. Они тут везде-много точек. Пришел на пляж-взял постелил,ушел сдал или за тобой просто его уберут если на лежаке никого не будет. Благодаря этому всегда есть места свободные,а то у нас любят занять и не прийти, но зато застолбили на день.
Персонал просто огонь, все вежливые,внимательные, что раз извинятся,спросят ничего ли не надо,я раз закашлялась сильно,дак ко мне подбежали спасать и спрашивать не нужен ли доктор.
Нам лично все очень понравилось! Эмоции только положительные от отдыха.
Ах да,забыла сказать что стройка есть в одном месте,но она совершенно не мешает!!! Их даже не слышно,как будто там муравьи работают,при том молчан.
Вернусь 100 процентов!

Отдыхали неделю во второй половине февраля с годовалым ребенком.
Если совсем вкратце , то все отлично , кроме сервиса , который в моментах очень страдает и об этом далее будет подробно, и еды в главном ресторане, это прямо очень слабая троечка. В целом отель проигрывает хорошим пятеркам в Турции, но для отдыха зимой подойдет. Теперь подробно.

Трансфер. Я очень советую заказывать индивидуальный, обратно мы брали его, потому что групповой это жесть, так как вас встречают очень неприветливые девушки от турагентства, далее вы ждете пока соберется вся Толпа туристов в огромный автобус, потом еле тащитесь в нем, заезжая в другие отели. Дорога до риксоса заняла 2,5 часа при том что расстояние там на 1,5 часа ,в чем мы убедились на обратном пути, также по пути вы заезжаете на остров аль Маржан для высадки других туристов , делая огромный крюк, и ночью после перелета с ребенком на руках это такое себе удовольствие.

Номер. Номера чуть уставшие, но чистые, находиться в них приятно, локцитаны, халаты , тапочки и всё такое есть. Уборка великолепная. Пива в мини баре нет, есть газировки , чипсы , шоколадки.

Еда
Вот это прямо беда. Советую вообще не ходить на ужин в главный ресторан, вы останетесь голодными, есть там нечего, мы уже были готовы по отзывам , что там не очень , но чтобы настолько…промучавшись там два вечера, далее мы ходили на ужины в Аля карты. не скажу что там прямо восторг по еде, но намного лучше и атмосфера приятная, и все вам приносят официанты, кстати в главном ресторане, они просто в 99% случаев вас будут игнорировать (ну то есть они на ваши просьбы говорят дада, а потом просто исчезают навсегда, это тоже к слову о сервисе).
Но чтобы забронить Аля карт нужно отстоять в 8.30 большую очередь на запись, и так каждое утро (бронь только на следующий день делается). Но того стоит.
Все Аля карт бесплатные , но вот такие правила, как по мне лучше бы они были платные , но без очереди на запись утром.
Рыбный Аля карт не очень понравился по еде , Турецкий прикольный, торо локо классный, там стейки.
Кстати , в Аля карт который «торо локо» можно ходить и на обед без записи , туда мы и ходили каждый день.
Днем работает кафе на пляже где делают фреши из фруктов, а также фруктовые нарезки, вы сами для них выбираете фрукты и еще там мороженое вкусное. Это прикольная тема.
Еще классный лаундж бар около рецепшен с выходом на террасу , там вкусные лимонады , есть кофе по Турецки, а с 18.00 еще наливают вино и пиво.
Коктейли у главного бассейна не очень вкусные, а вот в Аля картах крутые.
Для детей питания баночного нет, и Вообще не Особо есть детское питание , есть детский корнер в главном ресторане, но там в основном то же что и на общем столе - сосиски, йогурт, панкейки.

Бассейны
6 бассейнов с подогревом, главный красивый бассейн нет, но зато с морской водой.
с лежаками туговато, все занято.

Море
Море в феврале было норм, для детей холодновато, для нас взрослых - пойдет , освежает, но быстро привыкаешь. Градусов 22 примерно. Пляж супер, песок чистый , красивый , не горячий. Лежаков тьма))

Сервис
Самое слабое место, проявляется в деталях и моментами зависит от человеческого фактора. Что мне не понравилось:
Выезд в 12 и после этого не разрешают сходить на обед, мелочно для такого отеля. Поздний выезд тоже не слышала чтобы кому то предоставили. Но вроде заселяют раньше.
Самая идиотская ситуация: бар «арела», прикольное место на открытой веранде с напитками. Меня не пустили туда с ребенком, при этом нас уже ждал там мой муж и он мне уже заказал коктейль, который уже был налит и стоят на столе меня ждал, я сказала ок , раз с ребенком нельзя, дайте мне этот коктейль с собой и мы уйдем , на что мне сказали , что коктейли они не дают с собой , хоть как потом оказалось днем на следующий день мы спокойно пришли и взяли коктейль с собой. Это был первый день отдыха и мне было просто до безумия обидно , что со мной так обходятся , и с ребенком зайти нельзя , и коктейль взять унести и выпить тоже нельзя , это при ультра все включено и отданных сотнях тысяч на недельный отдых))) я даже сходила на гест релейшнс и рассказала про это ситуацию, на что мне сказали мол мы подумаем что можно сделать и не сделали они ничего) такой вот сервис))
К слову в турции за всякие маленькие проколы приносили в номер вино и фрукты в качестве извинений, тут ничего.
Еще порой встречались неприятные люди среди обслуживающего персонала , например , был очень противный мужик на баре с фрешами. Я к нему подошла как оказалось за 3 минуты до открытия бара (я не знала тогда время открытия) и на мое «хеллоу», он мне не здрасьте не до свидания, а сухо сказал «closed». Ну такое)) Потом еще на другой день он просто игнорировал когда я попросила у него сок , и оживился только когда я ему на Английском резко сказала мол ты меня не слышишь чтоли. Еще очень интересная ситуация в главном ресторане на завтраке. Мы хотели заказать кофе , попросили девушку официанта, она сказала , что за кофе нужно идти на кофейную станцию (в углу ресторана), окей иду, там говорят надо заказывать у официантов. И то, и то бред потому что как потом оказалось можно заказывать и так и так.
В остальном сервис был хороший, все услужливые и приятные. Человеческий фактор имеет место быть.

Территория отеля огромная и очень красивая.
Анимация классная. Особенно живая музыка каждый вечер у бассейна и в Аля картах.

В целом мы довольны, хотя может показаться что много негатива в моем отзыве, но нам понравилось, просто хотелось обратить внимание на неприятные моменты, чтобы отель работал над этим.

Отдыхали с супругой и сыном 11 лет. Отель хороший, отличный пляж, инфраструктура, персонал, анимация. Обслуживание на высоте. Заселили строго по графику. Поставил рецепции 4 за то, что доп место в номер делюкс(на сайте указан как на 4 максимум) предоставили только на 2 день и то после просьбы отельного гида.
Номер в основном корпусе на 3 этаже с балконом на море. Балкон не уютный от слова совсем, темный, холодный ни разу на него не выходили. Номер на 4ку, чисто, но уже сказывается возраст, в обеих раковинах забит слив наглухо, вода не уходит + розетка для фена не функционирует. Очень приятные гели и шампуни, пуховые одеяла просто класс)).
Расположение отеля на 2 из 5. Самый конец города, прогуляться если надоела территория отеля негде. Вокруг НИЧЕГО, мрачный пыльный частный сектор. Решили для себя, что если и поедем в ОАЭ еще раз то только в Дубай.
Питание 3 из 5, вроде бы все вкусно, но слабый выбор и очень однообразно и моя личная трагедия)) ни разу не было рыбы на гриле в основном ресторане. Ее вообще не было.(вареную в соусе кусочками не считаем)). Возможно где то в а ля карт и была, не берусь утверждать тк туда не ходили. Обеды самые слабые, спросите меня, что я ел на обед и я не вспомню, настолько все ни о чем. Спасает ресторан а ля карт около бассейна, он с 12-16 работает на "перекус", там ассортимент другой.
Пляж, анимация, территория все на 5 из пяти. Уборка и смена белья ежедневно. Персонал большие молодцы.
По доп услугам 2 из 5. Неоправданно высокий ценник на услуги СПА(массаж 600 дирхам, хамам 500!!!) и "салона красоты" в основном корпусе где самая обычная мужская стрижка и бритье выходят 550 дирхам это на минутку 15000 рублей!!! Это бред на мой взгляд.
Ну и самое разочарование - это море. Мутное, безжизненное какое то, прохладное в это время года, плюсом постоянный холодный северный ветер. Но к отелю это не относится.