Вилла Бон Мезон

Размещение в отеле в несезон по минимальной цене очень хорошее. Подъезд к гостинице нормальный, парковка во дворе, территория небольшая с разнообразным благоустройством (качели, фонтан, вечнозеленые деревья и кустарники, цветы). На территории сауна с небольшим крытым бассейном и открыл бассейном. Завтрак по-системе «шведская линия» с небольшим выбором, отсутствуют свежие овощи, нет подогрева блюд, к концу завтрака остывшее. На ресепшен располагаются банные полотенца, на которых отдыхают коты, что негигиенично для отдыхающих. В номере убрано, вид из окон на море, отопление - кондиционер, в номере тв, фен, холодильник, мебель. До центра 10 минут пешком. Персонал вежливый.

Красивая зеленая территория с двумя бассейнами, беседками, зонами отдыха, парковкой и мангальной зоной. Два корпуса с приличными номерами, вежливый персонал в малом количестве. Отель расположен на крутом склоне, поэтому передвижение по территории (на завтрак, в бассейн) очень затруднительно для людей пожилого возраста и с проблемами здоровья. До моря довольно далеко. В бассейнах и вокруг них часто бывает грязно. Обслуживание номеров не регулярно, постельное белье бывает даже рваное. На завтрак бывают очереди из-за недостаточного количества официантов и посуды! Заехать на парковку бывает проблемотично, т.к. часто ломаются ворота. Неудобства, полученные по вине отеля, портят отдых и не компенсируются.

Плюсы:
- очень вкусная каша на завтрак,
- уютная зеленая территория,
- кулеры с водой в коридорах,
- отзывчивый персонал
- милое оформление номеров, хотя не закрепленные стекла с поверностей я бы убрала, боялись разбить
Минусы:
- нижний корпус разочарование, не выносимая вонь плесени в ванной, оч шумно от дороги, пришлось переехать в номер классом ниже в другом корпусе.
- уборка прям удивляет, волосы и пятна в постели при заселении, на стенах в ванной, на фене и на столике, пол жирный липкий и грязный. В верхнем корпусе чище, хотя те же примеси в постели, белье поменяли на 5ый день.
Ребята! За такие то деньги! Как не стыдно.
- кошки. Пишу в минусы, потому что ну это на любителя! Указывайте это в описании отеля, мне не мешало, но есть же аллергики!
- в заключение в день отьезда из багажной комнаты, которая является комнатой отдыха для персонала, украли две бутылки дорогущего вина! Какой дешевый сюжет!, как будто это хостел
- не хватает телефона в номере для связи с ресепшн, в горку не набегаешься

Сначала о хорошем:
– Очень красивая территория, гористая, многоуровневая, утопает в зелени
– 2 бассейна
– Приятный большой балкон в номере
– Роскошные коты на территории. На этом всё

О плохом:
– Заселили в номер на третьем уровне, это по улице ступенек 100 наверх, чемодан мне тащил такой же гость, как и я
– В номере пахло жизнедеятельностью животного (с животными разрешено). Час ждала, пока поменяют номер. На улице 500 градусов жары, кулер в холле стоит, стаканчиков нет. В поисках воды сошло 7 потов. Номер поменяли, аминь
– Драная простынь, прям с дырой
– Грязное зеркало при входе
– Уборку сделали на 4-й день, хотя 2 дня висела табличка с просьбой, и я дважды напоминала
– Полотенца не поменяли ни разу за 5 дней
– Лифт постоянно не работал. Номер был на 4-м этаже
– Дважды ломалась карта от двери, и вот ты такой на четвертый с пакетом поднялся пешком, потыркался, спустился, карту починили и ты обратно пошел пешочком
– Закрыли на балконе после уборки. Я читала, и клинер просто, машинально видимо, опустила ручку балкона. Я без телефона. Пришлось кричать прохожим на улице, чтобы они зашли в отель и сказали, чтоб меня открыли
– И лучшее – сутки не было горячей воды. Полдня выясняли причину. Выяснили – горячей воды нет, потому что нет солнца, апплодисменты! 100$ за номер/сутки, напоминаю.

Отдельное внимание хотелось бы уделить персоналу - его или нет, реально его очень мало на такой отель, или он с таким лицом, что мамадорогая. Подхожу на ресепшн, обращаюсь к девушке, она даже не поднимает глаз из телефона. Везде и кругом атмосфера одолжения. Пассивная агрессия – это совершенно не то, что ждешь на отдыхе.
Ни одна просьба не была удовлетворена, даже просьба налить воды после самолета и часа ожидания номера.

(Исключение – девушка, работавшая на ресепшн в пару последних дней пребывания, как там оказался этот адекватный человек – загадка)

Учитесь работать, господа, как в Европе, если хотите брать деньги, как в Европе. Успехов!

Сначала о хорошем - у отеля безумно красивая территория! Ботанический сад. Много тени, красивых уголков, лавочек-качелей, просто прелесть, из отеля не хочется уходить. " прекрасных бассейна. Есть место, где плескаться детям. Интересная архитектура, видно, что изначально отель качественный и дорогой. Симпатичный номер. Хорошее обслуживание в ресторане (у нас был завтрак), мальчик и девочка,все в мыле, доброжелательные и старательные. Администратор Анна - тоже приятная, доброжелательная девушка.
Расположение отеля хорошее, автостанция рядом, рынок - рядом, магазинов много. Но до моря достаточно далеко. Туда еще норм, под горку, назад - уже в гору, не просто)) Нужно учитывать, что отель находится на горе ( в принципе, вся Алушта - на горе, постоянно ходишь верх-вниз), сам отель - несколько ярусов. Дорога от ресепшена до верхнего корпуса и ресторана - испытание. Поэтому людям в возрасте, с проблемами со здоровьем - туда нельзя. И с детьми я бы тоже не поехала. Они бегают вверх-вниз по лестницам, смотреть страшно.
О плохом - за неделю проживания уборки не было ни разу. Через 3 дня я настояла на том, чтобы поменяли полотенца. Поменяли. И все. Номер без балкона, ничего не сохнет, это просто ужасно. Администратор пыталась объяснить это отсутствием персонала, но товарищи! Отель, в котором номер стоит 5-6 т.р. в сутки! не может нанять уборщицу??? Не серьезно и очень неприятно. Этот момент сильно испортил впечатление об отеле.
И да, моря-пляжей в Алуште в сезон нет. Люди просто не помещаются на пляже. Очень узкий пляж, который никак не может вместить всех желающих.